問答題

【簡答題】客戶忠誠中的行為因素是指？

答案：

客戶對產(chǎn)品和服務重復的購買、交叉購買、客戶推薦以及客戶價格忍耐。

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【簡答題】什么是黃金經(jīng)濟管理中的團隊管理？

答案：

指在一個組織中，依據(jù)成員工資性質(zhì)、能力組成各種小組，參與小組各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產(chǎn)力和達成組織目標。

【簡答題】客戶關(guān)系管理包含四個核心的概念，分別是什么？

答案：

1.客戶滿意；
2.客戶忠誠；
3.客戶保持；
4.客戶價值。