多項選擇題

“四個一”即：（）

A、敲門一聲問候
B、做好一次宣傳
C、遞上一張意見征詢卡
D、承諾一次服務(wù)
E、后打一個反饋電話

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多項選擇題

“五做到”即：（）

A、服務(wù)態(tài)度要端正
B、接聽電話要迅速
C、對待用戶要熱情
D、解答咨詢要耐心
E、言行舉止要文明
F、服務(wù)反饋要及時

多項選擇題

2010年總公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)主導(dǎo)思想：（）等五大服務(wù)工程。著力提升燃?xì)馐聵I(yè)服務(wù)檔次，全方位打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。爭取物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的雙豐收。

A、堅持以人為本的理念
B、強化服務(wù)意識
C、精心實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D、規(guī)范服務(wù)、精細(xì)化服務(wù)
E、為民應(yīng)急服務(wù)和品牌服務(wù)