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填空題

客房狀況顯示系統(tǒng)一般有（）、（）兩種。

答案：客房現(xiàn)狀顯示系統(tǒng)；客房預訂顯示系統(tǒng)

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（）可以反映出飯店的檔次和服務水準，是飯店“名片”。

答案：公共衛(wèi)生間

客房部

答案：又叫房務部、管家部，是負責管理飯店有關客房事務的部門。客房是提供顧客以住宿為主的家外生活單元。