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單項選擇題

營業(yè)員在工作中，大量的溝通是口頭的，所以在工作中要講究說話的（）。

A.速度
B.詞義
C.語言藝術
D.思想性

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單項選擇題

營業(yè)員在工作中，大量的溝通是（）的，所以在工作中要講究說話的語言藝術。

A.書面
B.行動
C.口頭
D.思想

單項選擇題

所謂傾聽就是用（），用腦思考，用心靈感受。

A.耳聽，用眼觀察，用嘴提問
B.耳聽，用動作觀察，用嘴提問
C.耳聽，用眼硯察.用動作提問
D.用眼觀察，用嘴提問

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