控制圖是用于區(qū)分質(zhì)量波動(dòng)是由于偶然因素引起還是異常因素引起,從而判明項(xiàng)目實(shí)施過程是否處于控制狀態(tài)的一種有效工具。
為確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有得到滿意的質(zhì)量所造成的損失。
系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程,特別是這些過程之間的相互作用,就是過程方法。