單項選擇題

（）目的是讓外部顧問幫助客戶，通常是幫助管理者，對他們必須處理的事件進行認識、理解和行動，這些事件可能包括工作流程、各部門成員間的非正式關(guān)系、正式溝通渠道等等。

A、調(diào)查反饋
B、過程咨詢
C、敏感性訓練
D、團隊建設(shè)

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單項選擇題

對組織成員所持有的態(tài)度進行評估，確定組織成員之問在認知方面的差異，以及解決這些差異的一種工具是指（）

A、調(diào)查反饋
B、過程咨詢
C、敏感性訓練
D、團隊建設(shè)

單項選擇題

小組成員聚在一起并置身于一個自由而開放的環(huán)境中，一起討論他們自己以及他們互相交往的過程。這種通過無結(jié)構(gòu)小組的互相作用來改變?nèi)藗冃袨榈姆绞椒Q為（）

A、工作的重新設(shè)計
B、社會責任感的培養(yǎng)
C、敏感性訓練
D、團隊建設(shè)