A.選定客戶滿意度調查內容 B.制訂客戶滿意度調查計劃 C.設計客戶調查問卷和調查提綱 D.實施調查 E.整理調查數據,編寫客戶滿意度調查報告
A.問卷調查 B.電話及上門訪問 C.小組座談 D.網絡調查 E.實驗調查
A.服務產品 B.服務行為 C.服務的社會性 D.服務的經濟性 E.企業(yè)形象