單項選擇題

創(chuàng)新服務(wù)（）是創(chuàng)新服務(wù)要素、關(guān)系、資源、規(guī)則和法律政策保障條件的集成。

A、理念
B、態(tài)度
C、能力
D、平臺

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單項選擇題

（），在新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境中，指明服務(wù)力的基本工具、模式和規(guī)則

A、服務(wù)意識
B、服務(wù)標準
C、服務(wù)理念
D、服務(wù)態(tài)度

單項選擇題

服務(wù)的標準化、規(guī)范化與誠信度不足是（）的體現(xiàn)。

A、結(jié)構(gòu)性人才短缺
B、基礎(chǔ)設(shè)施不完善
C、生態(tài)協(xié)作系統(tǒng)不健全
D、城市環(huán)境缺乏吸引力