問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)步驟。

答案：客戶(hù)服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟主要包括三個(gè)方面：客戶(hù)服務(wù)部的工作崗位設(shè)計(jì)；客戶(hù)服務(wù)部管理層次及管理幅度設(shè)計(jì)；客戶(hù)服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)服務(wù)涵蓋的部門(mén)。

答案：

客戶(hù)服務(wù)所涵蓋的部門(mén)包括：客戶(hù)服務(wù)部門(mén)；生產(chǎn)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。

名詞解釋

移情性

答案：

是指企業(yè)和客服人員能設(shè)身處地為客戶(hù)著想，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。

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