單項選擇題

客戶服務分級從深度方面理解，是指（）

A、獲取客戶
B、保有客戶
C、提升客戶盈利能力
D、尊重客戶

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【簡答題】試述客戶信用管理的內容。

答案：

①征信管理；
②授信管理；
③賬戶控制管理；
④商賬追收管理；
⑤利用征信數(shù)據(jù)庫開拓市場或推銷信用支持工具。

【簡答題】客戶信息來源的途徑有哪些？

答案： ①內部資料來源；
②情報機構資料；
③圖書館資源；
④政府機關資料；
⑤商會資料...