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多項選擇題

客戶滿意度的衡量指標有（）

A.美譽度
B.指名率
C.回頭率
D.抱怨率
E.銷售力

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多項選擇題

（）是企業(yè)進入市場的基本條件。

A、核心產(chǎn)品
B、服務
C、資金
D、品牌聲譽

單項選擇題

（）是客戶忠誠計劃的關(guān)鍵。

A、客戶價值
B、提高轉(zhuǎn)換成本
C、品牌推廣
D、會員制

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