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多項選擇題

售前服務中的主動服務的具體工作內容包括（）

A、資料提供
B、上門服務
C、現場問題解決和培訓
D、免費試用

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多項選擇題

基于客戶流失的原因，可分為以下哪些類型（）

A、自然流失
B、競爭流失
C、惡意流失
D、過失流失

多項選擇題

全面質量營銷，包含以下哪些方面（）

A、產品質量
B、服務質量
C、客戶滿意
D、企業(yè)贏利