多項選擇題

人口的（）特性會對市場格局產(chǎn)生深刻影響。

A.年齡結(jié)構(gòu)
B.地理分布
C.婚姻狀況
D.文化教育
E.科學技術(shù)

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單項選擇題

企業(yè)要想做好客戶的服務(wù)與管理工作，必須重視對（）環(huán)境的研究。

A.社會環(huán)境
B.經(jīng)濟環(huán)境
C.市場人口
D.企業(yè)環(huán)境

多項選擇題

客戶服務(wù)的宏觀環(huán)境要素，主要包括影響企業(yè)環(huán)境的巨大社會力量。包括（）

A.人口年齡
B.經(jīng)濟環(huán)境
C.技術(shù)環(huán)境
D.競爭環(huán)境
E.信用環(huán)境