A、咨詢(xún)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力 B、咨詢(xún)服務(wù)人員的素質(zhì) C、咨詢(xún)服務(wù)的方式 D、咨詢(xún)服務(wù)工作的組織
A、接受咨詢(xún) B、分析咨詢(xún) C、進(jìn)行查找 D、答復(fù)咨詢(xún) E、建立咨詢(xún)檔案
A、指導(dǎo)性咨詢(xún)服務(wù) B、文獻(xiàn)檢索咨詢(xún)服務(wù) C、專(zhuān)項(xiàng)事實(shí)或數(shù)據(jù)的咨詢(xún)服務(wù) D、業(yè)務(wù)性咨詢(xún)服務(wù)