一是傾聽; 二是要明曉對方陳述的內容; 三是歸納,要善于思考理解對方的關鍵問題。
這種形式看起來比較正規(guī),但過于嚴肅缺少輕松活潑的氣氛,交談起來不方便。
控制好自己的情緒;正確處理和對方的人家關系;正確理解談判對方。