單項選擇題

客房衛(wèi)生間的地面清潔、光亮，無污跡，無紙屑、無（）和毛發(fā)。

A、異物
B、煙灰
C、灰塵
D、水跡

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單項選擇題

客房床鋪清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準要求，床上棉織品應該無（）和清潔干凈。

A、折痕
B、搖擺
C、破損
D、褪色

單項選擇題

飯店發(fā)生人質(zhì)綁架案件，飯店員工在警方到達之前應（），嚴禁向無關人員透露現(xiàn)場任何情況，以免引起客人驚慌和造成危害人質(zhì)安全。

A、離開
B、站在一邊
C、封鎖消息
D、馬上向客人說明