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單項選擇題

客房服務員在接待殘障賓客時需善于察言觀色，提前（）殘障賓客的服務要求。

A、了解
B、完成
C、掌握
D、判斷

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單項選擇題

客房樓層各領班，需清楚其所管轄樓層庫房客用品狀況，并填寫樓層（），憑單領取用品。

A、客用消耗品申領單
B、客用物品配備存量表
C、客用消耗品匯總表
D、客用消耗品盤存表表

單項選擇題

飯店需對殘障賓客給予特別關照，尤其需要得到服務員（）。

A、精心安排
B、注重關注
C、精心護理
D、精心照料

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