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問答題
【簡答題】簡述服務(wù)業(yè)綜合計(jì)劃的特點(diǎn)。
答案：
（1）純服務(wù)不能使用庫存的策略
（2）服務(wù)需求更難預(yù)計(jì)
（3）服務(wù)業(yè)的能力也難以預(yù)計(jì)
（4）服務(wù)業(yè)的勞動(dòng)力柔性比制造業(yè)大。
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問答題
【簡答題】簡述生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。
答案：
產(chǎn)品和服務(wù)的選擇與設(shè)計(jì)、工藝選擇、能力規(guī)劃、生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施的選址、生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施的布置、服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工作設(shè)計(jì)等。
