單項選擇題

機場的VIP候機室、車站的母嬰候車室是運用了排隊管理中的（）規(guī)則。

A.先到達者先服務(wù)
B.最高優(yōu)先權(quán)
C.最短運行時間
D.以上都不對

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單項選擇題

超市中的快速通道或是手提藍結(jié)賬通道是運用了排隊管理中的（）規(guī)則。

A.先到達者先服務(wù)
B.最高優(yōu)先權(quán)
C.最短運行時間
D.以上都不對

單項選擇題

有效需求管理中，最重要的是（）

A.提前調(diào)整服務(wù)人員和供應(yīng)設(shè)施
B.了解需求波動的規(guī)律
C.知道影響服務(wù)需求的因素有哪些
D.知道消費者是誰、消費需求是什么