判斷題

根據(jù)《招商銀行問責(zé)管理基本規(guī)定》，已經(jīng)離行或退休的人員，可以予以免責(zé)。

答案：錯(cuò)誤

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總行運(yùn)營管理部每年一次通過錄像的方式檢查運(yùn)營柜面高端客戶服務(wù)情況。

答案：錯(cuò)誤

多項(xiàng)選擇題

完整的風(fēng)險(xiǎn)文化體系包括（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)制度
B.風(fēng)險(xiǎn)理念
C.風(fēng)險(xiǎn)行為
D.風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)