A.提問(wèn) B.傾聽(tīng) C.重復(fù) D.集中精力 E.澄清
A.服飾 B.體態(tài) C.語(yǔ)調(diào) D.姿勢(shì) E.手勢(shì)
A.暫時(shí)回避問(wèn)題 B.避免敏感問(wèn)題 C.不做明確表態(tài) D.肯定在先,建議在后 E.非語(yǔ)言形式反饋為主