讀者工作的流程分為流通推廣和情報服務(wù)。
藏書工作的內(nèi)容和流程分為搜集、整理和典藏。
重點輔導(dǎo),以點帶面;巡回輔導(dǎo),實地指導(dǎo);書面輔導(dǎo);開現(xiàn)場會議;解答業(yè)務(wù)咨詢;建立輔導(dǎo)工作檔案等