問答題

【簡答題】什么是情報服務方法？

答案：

圖書情況部門為用戶搜集、處理、研究、提供情報信息的活動。
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問答題

【簡答題】咨詢服務過程包括哪五個階段？
答案：

①受理咨詢階段
②調查了解階段
③查找文獻階段
④答復咨詢階段
⑤建立咨詢檔案階段
問答題

【簡答題】什么是事實性咨詢？
答案：

讀者在工作中遇到疑難，要求通過文獻查明某一事物實質性內容。
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