多項選擇題

客戶對產品和服務感到不滿的五個原因：（）

A.服務過程中的員工失誤。
B.市場營銷和廣告中的過度承諾。
C.誤導性的市場營銷信息。
D.使用產品服務時客戶失誤。
E.客戶對產品或服務產生不合理的期望。

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