判斷題

《無人售票車服務(wù)質(zhì)量考核標準》中運營秩序考核內(nèi)容的是：三提前、三正點、車輛拋錨確保轉(zhuǎn)乘。

答案：錯誤

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運行中遇有車輛拋錨無法修復時，做好解釋，組織乘客轉(zhuǎn)乘同線路同方向的后車，不留客。

答案：正確

服務(wù)檢查中，只要開口說“文明用語”就可以保證服務(wù)查中達到優(yōu)秀。

答案：錯誤