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吐字歸音中,直接影響字意正確表達(dá)的部分是字尾。
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在與客戶溝通中,應(yīng)用同理心表明和客戶同一立場很重要,因此必要時可以犧牲企業(yè)形象。
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電話轉(zhuǎn)接時,可以直接為客戶轉(zhuǎn)接,不需要向客戶解釋轉(zhuǎn)接原因。
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