判斷題

言行環(huán)環(huán)相扣相連，任何一環(huán)上操作不規(guī)范就會(huì)使服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，就有可能引起乘客投訴。（）

答案： 正確
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