(1)通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化減少服務(wù)品種 (2)通過自動(dòng)化減少同顧客接觸 (3)將部分操作與顧客分離
生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略具有以下基本特征:第一,從屬性。第二,貢獻(xiàn)性。第三,一致性。第四,可操作性。