多項選擇題

電話營銷前的準備工作包括（）。

A.客戶資料的準備
B.產品資料準備
C.心理準備
D.紙筆準備

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單項選擇題

金融產品銷售流程中，（）做得好，客戶才會進入一個新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價值得到體現(xiàn)。

A.事前準備
B.異議處理
C.售后服務
D.挖掘需求

單項選擇題

（）是人們根據(jù)自己的生活內容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質生產條件下長期形成，并世代相襲的風尚和由于重復、練習而固定下并變成需要的行動方式等總稱。

A.價值觀念
B.風俗習慣
C.教育水平
D.語言文字