名詞解釋

答案：是企業(yè)要向消費(fèi)者提供超越其心理期望值的、超越常規(guī)的全方位服務(wù)，使顧客對企業(yè)的服務(wù)感到滿意，讓顧客真正的認(rèn)可，從而使企業(yè)不...

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答案：是指企業(yè)與顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立和保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實現(xiàn)各自的營銷目的營銷行...

答案：是服務(wù)企業(yè)依據(jù)其營銷戰(zhàn)略對營銷過程中的構(gòu)成要素進(jìn)行配置和系統(tǒng)化管理的活動。服務(wù)營銷要是包括：產(chǎn)品、價格、地點(diǎn)或渠道、促銷...