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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估中易出現(xiàn)的誤差及減少措施
答案：
暈輪效應(yīng)誤差、近因誤差、感情效應(yīng)誤差、暗示效應(yīng)誤差、偏見(jiàn)誤差
措施：
（1）對(duì)工作中的每一方面都進(jìn)行...
措施：
（1）對(duì)工作中的每一方面都進(jìn)行...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述處理客戶投訴的流程
答案：
記錄投訴內(nèi)容、判斷投訴是否成立、確定投訴處理責(zé)任部門(mén)、分析投訴原因、提出處理方案、實(shí)時(shí)處理方案、總結(jié)評(píng)價(jià)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述內(nèi)部招聘銷售人員的優(yōu)缺點(diǎn)
答案：
優(yōu)點(diǎn)：全面了解擬招聘人員；應(yīng)征者對(duì)工作熟悉；內(nèi)部人才流動(dòng)；
缺點(diǎn)：易形成“幫派”、小團(tuán)...
缺點(diǎn)：易形成“幫派”、小團(tuán)...
