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電話預訂客房能使雙方達到有效()的目的。
A.執(zhí)行合同
B.優(yōu)質(zhì)服務
C.節(jié)約時間
D.溝通
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飯店出現(xiàn)訂房客人不抵店入住,仍有客房收益的是()。
A.臨時性預訂
B.確認性預訂
C.保證性預訂
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單項選擇題
前廳員工語氣親切是禮貌修養(yǎng)中的()方面表現(xiàn)。
A.舉止
B.言談
C.服務態(tài)度
D.表情
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