名詞解釋

答案：產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的最后一個過程，即實現(xiàn)過程，包括產(chǎn)品的包裝、運輸、入庫保管、銷售、安裝、使用以及售后服務(wù)等一系列...

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答案：

產(chǎn)品出廠后所形成的對生產(chǎn)企業(yè)有用的一切有關(guān)的信息情報。

答案：

顧客對產(chǎn)品質(zhì)量所表示的不滿，其中也包括退貨、換貨、包修、損失索賠等情況。