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            單項選擇題
            被叫方付費服務(wù)號碼以及具有專門客戶服務(wù)界面工作站這兩點的推出，極大地促進(jìn)了（）呼叫中心的快速發(fā)展。
            
	A.小型
            
	B.呼入型
            
	C.大型
            
	D.呼出型
            

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            • 單項選擇題
              呼叫中心形成初具規(guī)模的行業(yè)其比較有代表性的是（）。
              
	A.德國公司
              
	B.法國公司
              
	C.英國公司
              
	D.美國公司
              

            • 單項選擇題
              呼叫中心其雛形可以追溯到（）。
              A.20世紀(jì)20年代
              B.20世紀(jì)30年代
              C.20世紀(jì)60年代
              D.20世紀(jì)70年代
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