單項選擇題

基于互聯(lián)網的新型呼叫中心，客戶可以通過（）直接進入呼叫中心。

A.人工座席
B.服務熱線
C.網絡
D.WEB站點

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單項選擇題

在呼叫中心這個行業(yè)，目前普遍被采用的組織架構中含有（）。

A.關聯(lián)制
B.制衡制
C.等級制
D.獨立制

單項選擇題

在呼叫中心這個行業(yè)，目前有（）種普遍被采用的組織架構。

A.二
B.三
C.四
D.五

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