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呼叫中心作為企業(yè)對外統(tǒng)一的窗口,實現(xiàn)一站式服務(wù),企業(yè)各部門都能夠通過呼叫中心這個窗口去()客戶、()客戶和()客戶。
答案:
接觸;了解;服務(wù)
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填空題
呼叫中心能有效、高速地為客戶提供多種服務(wù),實現(xiàn)企業(yè)的()最小化和()最大化。
答案:
成本;利潤
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填空題
統(tǒng)計數(shù)字顯示,對企業(yè)來說,一個終身客戶的價值,是一次購買客戶價值的()倍。
答案:
10
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