多項(xiàng)選擇題

呼叫中心將隨著信息技術(shù)進(jìn)步，向著（）的方向發(fā)展。

A.智能化
B.個(gè)人化
C.多媒體化
D.網(wǎng)絡(luò)化
E.蜂窩化

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