多項(xiàng)選擇題

中國(guó)聯(lián)通客戶(hù)服務(wù)中心客服代表會(huì)受理客戶(hù)通過(guò)（）等渠道提交的服務(wù)請(qǐng)求。

A.傳真
B.郵件
C.稿件
D.互聯(lián)網(wǎng)
E.書(shū)信

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多項(xiàng)選擇題

中國(guó)聯(lián)通客戶(hù)服務(wù)中心客服代表接到疑難電話或投訴，應(yīng)（）。

A.詳細(xì)記錄來(lái)話時(shí)間
B.詳細(xì)記錄來(lái)話內(nèi)容
C.詳細(xì)記錄客戶(hù)聯(lián)系方式
D.明確答復(fù)時(shí)間
E.填寫(xiě)疑難反饋單

多項(xiàng)選擇題

中國(guó)聯(lián)通省客戶(hù)服務(wù)中心對(duì)全省客戶(hù)服務(wù)中心工作進(jìn)行（）。

A.咨詢(xún)
B.查詢(xún)
C.統(tǒng)計(jì)
D.分析
E.通報(bào)