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多項(xiàng)選擇題

10010客服系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一客戶信息視圖，其中投訴（申告）信息包括哪些？（）

A.工單受理時(shí)間
B.投訴類(lèi)型
C.投訴內(nèi)容
D.工單結(jié)束時(shí)間
E.用戶通話詳單

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多項(xiàng)選擇題

10010客服系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一客戶信息視圖，其中會(huì)員信息包括哪些？（）

A.VIP客戶經(jīng)理
B.已享受的VIP服務(wù)內(nèi)容
C.會(huì)員級(jí)別
D.會(huì)員卡生效日期
E.會(huì)員卡失效日期

多項(xiàng)選擇題

10010客服系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一客戶信息視圖，其中話費(fèi)信息包括哪些？（）

A.用戶通話詳單
B.用戶實(shí)時(shí)話費(fèi)、近6次繳費(fèi)情況（繳費(fèi)時(shí)間、金額）
C.月話費(fèi)趨勢(shì)圖（近6月）
D.用戶近三個(gè)月語(yǔ)音使用量
E.用戶近三個(gè)月流量使用量

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