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問答題
【簡答題】決定是否受理一項訂房要求,需要考慮的四方面因素有哪些?
答案:
(1)預(yù)期抵店日期
(2)所需的房間類型
(3)所需的房間數(shù)量
(4)逗留天數(shù)
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判斷題
接待處的任務(wù)是負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)飯店內(nèi)外電話。
答案:
錯誤
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判斷題
整個客房清掃過程中,房門必須始終敞開,且清掃一間開啟一間。
答案:
正確
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