多項選擇題

客戶在電話中主動問到以下哪些問題屬于有利的成交信號？（）

A.我是否使用過該產(chǎn)品
B.價格是多少
C.現(xiàn)在辦理有什么優(yōu)惠
D.產(chǎn)品推出多長時間
E.現(xiàn)在有多少人在使用

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多項選擇題

以下哪些時機電話營銷人員可以提出成交請求？（）

A.客戶對產(chǎn)品的某一優(yōu)勢感興趣時
B.客戶的異議得到滿意答復(fù)之后
C.客戶詢問一些細(xì)節(jié)性問題時
D.客戶認(rèn)可產(chǎn)品時
E.客戶主動詢問產(chǎn)品價格時

多項選擇題

電話營銷過程中處理客戶異議有哪些步驟？（）

A.安撫客戶情緒，滿足客戶的感情需求
B.提出反對意見，排除客戶異議
C.介紹其他產(chǎn)品，轉(zhuǎn)移客戶異議
D.解除異議后，再次要求成交
E.說明實際情況解除異議，但不可過度承諾