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問(wèn)答題
【論述題】請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的達(dá)成協(xié)議？
答案：
協(xié)議達(dá)成是指電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)推銷(xiāo)說(shuō)明等工作激發(fā)起客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的欲望，從而做出肯定的購(gòu)買(mǎi)決策。
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問(wèn)答題
【論述題】請(qǐng)簡(jiǎn)述電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中處理客戶(hù)異議的三個(gè)步驟。
答案：
第一步，安撫客戶(hù)情緒，滿(mǎn)足客戶(hù)的感情需求。第二步，說(shuō)明實(shí)際情況解除異議，但不可過(guò)度承諾。第三步，解除異議后，再次要求成交...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】產(chǎn)品介紹是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員在進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)須重點(diǎn)把握哪三個(gè)要點(diǎn)？
答案：
①讓客戶(hù)了解產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
②要向客戶(hù)請(qǐng)教對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，及時(shí)說(shuō)明產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)的好處。
③協(xié)助客戶(hù)解決面臨的難題。
②要向客戶(hù)請(qǐng)教對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，及時(shí)說(shuō)明產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)的好處。
③協(xié)助客戶(hù)解決面臨的難題。
