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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)人員接聽(tīng)電話不屬于本崗位職責(zé)時(shí)應(yīng)該怎樣說(shuō)？
答案：
同志，對(duì)不起，請(qǐng)您掛×××電話找×××。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)服務(wù)人員受到客戶批評(píng)時(shí)，應(yīng)該怎樣說(shuō)來(lái)表示你在虛心接受批評(píng)？
答案：
您提的意見(jiàn)我們一定慎重考慮，有利于改進(jìn)我們工作的，我們一定虛心接受，歡迎多提寶貴意見(jiàn)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)人員常用的歡迎語(yǔ)包括哪些？歡迎語(yǔ)的使用范圍包括哪些？
答案：
歡迎、歡迎光臨、歡迎你的到來(lái)、見(jiàn)到您很高興、恭候光臨等。
使用范圍：
（1）客戶光臨自己的崗位時(shí)；<...
使用范圍：
（1）客戶光臨自己的崗位時(shí)；<...
