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單項選擇題

故障客戶回訪時限是故障工單派發(fā)24小時后回訪，（）內(nèi)完成。

A、1天
B、2天
C、3天
D、4天

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單項選擇題

網(wǎng)間結(jié)算是指業(yè)務(wù)經(jīng)營者之間存在的網(wǎng)間通話費的結(jié)算和（）的分攤問題。

A、互聯(lián)費用
B、連接費用
C、網(wǎng)絡(luò)費用
D、互聯(lián)網(wǎng)費用

單項選擇題

（）對于保持與客戶的聯(lián)系十分重要的，時常的改變，可幫助客戶保持注意力。

A、語速
B、語調(diào)
C、吐字
D、詞匯

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