問答題

【簡答題】什么是呼叫中心？

答案：是指綜合利用先進(jìn)的通信及計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)信息和物資流程優(yōu)化處理和管理，集中實(shí)現(xiàn)溝通、服務(wù)和生產(chǎn)指揮的系統(tǒng)。傳統(tǒng)意義上的呼叫...

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【簡答題】VIP客戶經(jīng)理（普通）的工作職責(zé)？

答案： 1）以提供客戶尊貴感受，提供客戶忠誠度，降低離網(wǎng)率為目的，負(fù)責(zé)對(duì)VIP客戶的業(yè)務(wù)宣傳、日常聯(lián)絡(luò)、通信內(nèi)外便捷服務(wù)、投訴快...

【簡答題】用戶辦理沃家庭業(yè)務(wù)，選擇A計(jì)劃80元套餐，另捆一部發(fā)財(cái)卡手機(jī)。沃家庭生效后，用戶A的一個(gè)月的消費(fèi)情況如下：世界風(fēng)手機(jī)靚號(hào)最低消費(fèi)100元，15日前撥打了150分鐘本地通話，90分鐘的國內(nèi)長途，15日后撥打了30分鐘的國內(nèi)長途；固定電話15日前撥打了20分鐘的本地通話和40分鐘的國內(nèi)長途，15日后撥打了200分鐘的本地通話。（以上通話均為收費(fèi)通話，且沒有其它消費(fèi)）用戶A這個(gè)月的話費(fèi)是多少？并寫出步驟及原因？

答案： 150+90+20+40=300分鐘即是套餐時(shí)長
固定電話超出的200分鐘按0.15元收取為30元
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