單項選擇題

安檢人員在安檢過程中與人進行交流時目光應保持（）。

A.平視
B.俯視
C.仰視
D.正視

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單項選擇題

安檢人員在安檢過程中用語規(guī)范，以誠待人，語調(diào)適中，語氣平和，語言親切，提倡講（）

A、雙語
B、普通話
C、英語
D、方言

單項選擇題

安檢人員在安檢過程中因失誤向客戶道歉時，不應有如下表示（）

A、深感歉疚
B、非常慚愧
C、我真笨
D、多多包涵