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單項選擇題

安檢服務(wù)員在安檢過程中因失誤向客戶道歉時，不可采取的方法是表示（）

A、深感歉疚
B、非常慚愧
C、我真笨
D、多多包涵

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單項選擇題

當(dāng)檢查客戶戶內(nèi)燃?xì)夤艿罆r，發(fā)現(xiàn)有銹蝕的現(xiàn)象時，應(yīng)如何處理。（）

A、經(jīng)口頭協(xié)議，立即進(jìn)行維修
B、要給客戶一份“戶內(nèi)隱患整改通知書”
C、無需經(jīng)客戶同意，維修人員可以進(jìn)行維修

單項選擇題

潤滑制度中的五定原則是定點、定量、定人、定期和（）

A、定地點
B、定質(zhì)
C、定溫
D、定氣候