服務(wù)營(yíng)銷的要素有:公司(或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位,部門(mén),管理層等),顧客和提供者(即實(shí)際向顧客提供服務(wù)的任何人)
企業(yè)的營(yíng)銷控制的方法主要有: 1,年度計(jì)劃控制 2,羸利能力控制 3,效率控制 4,戰(zhàn)略控制