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單項(xiàng)選擇題

強(qiáng)化個性化服務(wù)的意識，要求導(dǎo)游能夠（），真正把游客“放在心中”。

A.顧全大局
B.以服務(wù)為本位
C.以人為本
D.把游客利益放在首位

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單項(xiàng)選擇題

（）是處理利益關(guān)系的基本原則。

A.雙贏無敗
B.以誠待客
C.平等待客
D.以禮待客

單項(xiàng)選擇題

高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)是（）完美的結(jié)合。

A.規(guī)范化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.個性化服務(wù)與特殊服務(wù)
C.機(jī)能服務(wù)與心理服務(wù)
D.規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)

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