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多項選擇題

導游人員應具備的職業(yè)意識主要包括（）。

A.服務意識
B.安全意識
C.市場意識
D.證件意識

你可能感興趣的試題

多項選擇題

接到游客的口頭投訴時，導游人員應該（）。

A.主動與游客溝通
B.認真傾聽游客傾訴，核查、分析投訴的原因
C.認真處理，積極彌補
D.做好說服、調解工作，并在今后繼續(xù)做好服務工作

多項選擇題

導游人員要自覺遵紀守法，嚴格禁止（）。

A.向游客索要小費
B.索要、接受反動、黃色書刊畫報
C.貪污、套匯、炒匯
D.吸毒、賭博